Paaiškinta: kodėl restoranai nepatenkinti „Swiggy & Zomato“.
Indijos nacionalinė restoranų asociacija pateikė daugybę kaltinimų maisto produktų kaupėjams Swiggy ir Zomato. Kas jame buvo pasakyta ir kaip įmonės reagavo?
„Swiggy“ pristatymo partneris Mumbajuje. (Express nuotrauka: Pradip Das, failas) Nacionalinė Indijos restoranų asociacija (NRAI) kreipėsi į konkurencijos reguliavimo instituciją teigdama, kad maisto agregatoriai „Swiggy“ ir „Zomato“ pažeidė įstatymus, imdami didžiulius komisinius iš restoranų ir slėpdami klientų duomenis.
Šis žingsnis yra naujausias eskaluojančiame konflikte tarp restoranų ir maisto pristatymo platformų, nes NRAI teigia, kad dėl sunkių Swiggy ir Zomato nustatytų sąlygų daugelis restoranų turėjo nutraukti savo verslą pandemijos metu.
Naujienlaiškis| Spustelėkite, kad gautuosiuose gautumėte geriausius dienos paaiškinimus
Kokius kaltinimus NRAI pateikė Swiggy, Zomato?
NRAI teigė, kad „Swiggy“ ir „Zomato“ pažeidė konkurencijos normas, slėpdami savo klientų duomenis ir imdami didžiulius komisinius už naudojimąsi savo internetinėmis platformomis. NRAI pažymėjo, kad dviejų įmonių antikonkurencinė veikla pandemijos metu ypač pakenkė restoranams, nes buvo susidorota su didesne pirmenybė teikiama pristatymui, o ne pietums, ir bendras verslo nuosmukis.
Pandemijos metu „Zomato“ ir „Swiggy“ antikonkurencinės veiklos mastas išaugo įvairiais būdais ir, nepaisant daugybės diskusijų su jais, šios giliai finansuojamos prekyvietės platformos nėra suinteresuotos sumažinti restoranų susirūpinimą. Tiesą sakant, per pandemiją dėl įvestų sudėtingų sąlygų daugelis mūsų partnerių turėjo uždaryti parduotuvę, sakoma NRAI pirmadienio pranešime.
Restoranai anksčiau tvirtino, kad „Swiggy“ ir „Zomato“ nesidalija svarbia klientų informacija su restoranais, o renka duomenis, kad reklamuotų savo debesų virtuves.
NRAI taip pat teigė, kad restoranai yra priversti siūlyti dideles nuolaidas, kad išlaikytų tinkamą sąrašą internetinėse platformose.
Rinkos tyrime, kurį anksčiau užsakė Indijos konkurencijos komisija (CCI), restoranai teigė, kad jų mokami komisiniai paveikė jų paieškos reitingus ir siekė didesnio internetinių maisto kaupėjų įtraukimo į sąrašą politikos skaidrumo.
kiek verta gigi hadid
NRAI tariamai restoranai, kurie sutinka būti įtraukiami tik į platformą, gauna geresnes sąlygas, pvz., mažesnius komisinius. Jame priduriama, kad restoranams nedalyvaujant platformų siūlomose didelių nuolaidų sistemose gali sumažėti jų matomumas.
NRAI taip pat teigė, kad kai kuriais atvejais įmonės sujungė pristatymo paslaugas su įtraukimo į sąrašą paslaugomis, todėl platformoje išvardyti restoranai privalo naudotis ir jų pristatymo paslaugomis.
Kaip reagavo Swiggy ir Zomato?
Nors Swiggy ir Zomato iki šiol nepateikė oficialių atsakymų, jie anksčiau sprendė kai kurias restoranų iškeltas problemas.
deitrick haddon grynoji vertė
CCI atliktame elektroninės prekybos tyrime maisto kaupėjai teigė, kad duomenų maskavimas buvo būtinas siekiant apsaugoti jų klientų privatumą ir kad jie pateikė restoranams duomenis, kurie buvo būtini, kad padėtų jiems pagerinti klientų apžvalgų ir įvertinimų rezultatus.
Remiantis CCI rinkos tyrimu, platformos anksčiau taip pat pareiškė, kad restoranai neprivalo dalyvauti didelių nuolaidų schemose.
Kas yra CCI vaizdas?
Nors iki šiol CCI nepriėmė jokių įsakymų dėl NRAI pateiktų kaltinimų, ji rinkos tyrime pateikė pastabų, kurios gali parodyti jos nuomonę šiais klausimais.
CCI pažymėjo, kad dėl internetinių platformų veikimo ir praktikos skaidrumo stokos gali būti iškraipoma konkurencija, ir rekomendavo internetinėms platformoms pagerinti skaidrumą, kad būtų sumažinta informacijos asimetrija tarp platformomis besinaudojančių pardavėjų ir platformomis.
CCI taip pat rekomendavo internetinėms platformoms nustatyti pagrindinę derybų dėl sutarčių sistemą ir būdus, kaip valdyti savo nuolaidų politiką ir platformos ir pardavėjų konfliktų sprendimą.
CCI pabrėžė, kad restoranų ir platformų derybinės galios disbalansas buvo daugelio problemų, įskaitant platformų taikomus komisinius ir didelių produktų nuolaidų, pagrindas.
Kas toliau?
CCI išnagrinės skundą ir prima facie nuomonę, kuria remdamasi gali nurodyti KKI generaliniam direktoriui atlikti oficialų tyrimą arba NRAI skundą atmesti.
Dalykitės Su Savo Draugais:
